Conseguir nuevos clientes en internet para tu empresa nunca fue tan sencillo como lo es ahora, esto te puede parecer una frase hecha si ya has intentado hacer campañas de anuncios en Google o Facebook y no te ha dado resultados, o si después de mucho esfuerzo e inversión tienes una web muy bonita, que no vende nada.
Me atrevería a decir que más del 80% de las pymes que tienen presencia online, e incluso las que compran tráfico (Publicidad de pago por click) usan estrategias erróneas, puede que incluso te este pasando a ti, y te voy a decir una cosa, no es tu culpa, el mundo del marketing digital está lleno de “expertos y gurus” que como estrategia principal usan la de crear mucho ruido; que si tienes que estar en internet, que si en redes, ahora un blog, que si Facebook Ads, lo que surja cada año en los vídeos de tendencias de marketing para el próximo año.
Pero si profundizas y estudias a esos “expertos”, descubres que ni si quiera realizan sus propias campañas, se dedican a vender formación el modelo de negocio al alza, y si de verdad saben algo, se lo guardan para la sesión privada.
En mercurio.pro nos gusta ser claros, hace tiempo que abandonamos la mentalidad de escasez y sabemos que no podemos vender a todo el mundo. Somos conscientes de que, si ayudamos a alguien que comienza, o que no puede pagar nuestros servicios por el momento, en el futuro vendrá a que le ayudemos a escalar el negocio que ha validado por su cuenta, a externalizar las tareas que ya no puede realizar o nos recomendará a amigos o conocidos.
La formula Secreta del Marketing Digital
Te voy a la fórmula secreta, y ya te advierto que no es un truco, ni una herramienta. Es una formula muy sencilla a priori, y no es tan secreta, ya que puede que la conozcas o hayas escuchado hablar de algunos de sus pasos, es más bien un secreto a voces.
¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Cómo? Y ¿Para qué?
Estas cuatro preguntas aplicadas a cada uno de tus productos o servicios son la red perfecta para pescar a tus clientes potenciales en internet, y por simple que parezca, no hay que subestimarla, por que trabajar la propuesta de valor de tu negocio desde este enfoque, es la diferencia entre conseguir captar clientes online y tener presencia.
¿Quién en tu cliente ideal?
Esta es la más famosa, en los últimos años se escucha por todos lados, pero no se aplica tanto. Conocer Quien es tu buyer persona, cliente ideal, o como lo queramos llamar es algo que se suele tomar a la ligera, y por ello se suele fracasar en las acciones de marketing.
Se debe ser muy específico y profundizar hasta el punto de ponerle nombre, debemos saber su edad, sexo, gustos, intereses, anhelos, inseguridades, filias, fobias, etc. Debes profundizar en definir a quien puede, y quiere ayudar tu negocio, ya que, aunque lo he pasado por alto, recuerda que: No puedes vender a todo el mundo, por lo que te deberías de centrar en ser el mejor resolviendo los problemas de un tipo de cliente muy bien definido.
TIP: Si lo piensas, ya tienes detectados algunos de esos clientes ideales en tu carte, son esos que valoran tu producto o servicio, a los que siempre están dispuestos a comprar algo más, y con los que te gusta trabajar, por que todo es más fácil con ellos.
¿Dónde encontrar a tu cliente ideal?
Una vez que ya lo has definido, tienes que pensar donde lo puedes encontrar. Si has realizado bien el ejercicio anterior ahora dispondrás de mucha información para tomar acción. Cuando conoces la edad media de tu cliente, su sexo, o ubicación geográfica puedes realizar campañas de compra de tráfico para encontrar a estos usuarios. Si conoces sus gustos, sus dudas, o sus anhelos, puedes realizar una estrategia de Marketing de contenidos, creando artículos, vídeos, o infografías para hablar sobre ello e iniciar una conversación.
Son muchas las herramientas de las que dispone el marketing digital para alcanzar a tu cliente ideal, pero para ello, debes de tenerlo muy bien identificado.
¿Cómo atraer a tu cliente ideal?
¿Has intentado vender servicios a desconocidos con publicidad en redes sociales? Si lo has intentado ya sabes el resultado que puede dar eso, si no, ya te digo yo que no tires el dinero.
Si te das cuenta te estoy hablando de captar, atraer y conseguir, no te estoy hablando de vender.
Aquí tengo que contarte un principio muy básico, que casi siempre se pasa por alto, y es que el dinero, la posibilidad de hacer dinero de verdad, está en tener una lista de clientes, deja de pensar en ventas y empieza pensar en crear relaciones con consumidores de tu producto o servicio. Y no me refiero a que te vayas de vacaciones con ellos (Que puedes hacerlo) te hablo de que pienses como aportar valor a tus clientes para poder ofrecerles ofertas y nuevos productos continuamente.
Para atraer a nuevos clientes debes de ofrecer algo que sea interesante, que aporte valor a tu cliente, por eso lo llamamos Oferta irresistible. Porque, si eres el cliente ideal de ese producto, te es imposible rechazar la oferta que te proponen.
Hay muchas formas de plantear la oferta irresistible, puede ser lo que llamamos un “Lead Magnet” contenido gratuito y de valor para el cliente a cambio de sus datos de contacto, si vendemos productos de consumo recurrente se puede ofrecer una compra de producto a un precio increíble para que lo prueben y conozcan tu marca, periodos de prueba, sorteo de productos relacionados con tu producto o servicio, etc.
Lo que no puedes hacer es ser tacaño a la hora de plantear tu oferta irresistible, ni olvidar tomar los datos de contacto a tu tráfico web o comprado, para convertirlos en Leads o prospectos.
¿Para qué captamos al cliente y hasta donde queremos ir con él?
Si tan solo intentas conseguir ventas por internet para tu negocio estarás perdiendo tiempo, trabajo y dinero. Ya que impactaras y perseguirás a personas que aún no están preparadas para comprar, o que no conocen tu marca lo suficiente como para confiarte la solución de sus problemas, y te va a decir que no en su mayoría, tendrás tráfico en tu web compuesto por personas de las que nunca sabes nada, para al final y siendo muy optimistas consigas una conversión del 10%, de cada 100 personas que llevas a tu negocio, solo compren 10 (Y esta media sería excelente para cualquier negocio online).
Yo lo que te propongo es un enfoque diferente, es centrarte en crear listas de clientes potenciales con nombres y apellidos, que cuando te digan que no, puedas gestionar sus objeciones con un sistema automático de marketing, personas a las que puedas ayudar a resolver problemas posicionando tu marca como parte de la solución, acompañándolos en su proceso de compra hasta que estén listos para comprar.
Así llegaras al punto más importante de todos y el fin en si mismo de cualquier estrategia de marketing, cual es el producto o servicio ideal que podrías vender a ese cliente ideal.
Por ejemplo, para mi el servicio ideal que ofrezco a mis clientes es el de trabajar como agencia de Marketing digital en sus empresas, ayudándoles a crear sistemas de captación de clientes potenciales en internet automáticos y creando embudos de venta para conseguir que esos clientes potenciales se conviertan en clientes y suban por la escalera de valor de sus empresas, para conseguir resultados y rentabilidad para sus negocios.
Pero soy muy consciente de que no todas las empresas y autónomos puede permitirse este tipo de servicio que está en lo más alto de mi escalera de valor, en el dormitorio mismo. Por eso ofrezco servicios más pequeños para ayudar a mis clientes a conseguir resultados a pequeña escala, para poco a poco ir creando estrategias más ambiciosas y rentables para ellos y para mí, trabajando con el win-win siempre en mente.
Por eso cuando captas clientes debes de pensar en cual es el ciclo de compra, cuales con los productos en la escalera de valor de tu negocio con los que puedes ir aportando cada vez más a tu cliente ideal.
Teniendo esta escalera de valor en mente, es cuando puedes montar embudos de venta o Funnels para llevar a tu cliente desde la puerta de entrada con tu oferta irresistible hasta los servicios de alto valor añadido con un ticket alto.
No te desangres cada día buscando nuevos clientes y trabaja de forma estratégica a los que ya tienes para aportarles más valor y aumentar tu ticket medio, es la forma más sencilla y económica de aumentar la facturación y los resultados de tu negocio.
Si has llegado hasta aquí y te ha parecido interesante lo que te cuento y quieres aplicarlo a tu negocio, reserva una vídeo llamada conmigo y cuéntame tu proyecto, seguro que puedo ayudarte.